Zmena, ktorá ovplyvní vaše hodnotenie na Booking.com! Od januára 2025 začne platforma uplatňovať nový spôsob výpočtu priemerného hodnotenia vašich ubytovacích zariadení. Tento krok prináša zásadné zmeny, ktoré vám umožnia lepšie odzrkadliť zlepšenia v kvalite vašich služieb a zároveň ponúkne vašim hosťom presnejší obraz o tom, čo môžu očakávať ešte pred príchodom.

Čo sa mení? 

Hlavnou zmenou je, že hodnotenie hostí bude mať rôznu váhu v závislosti od "veku" hodnotenia. Čím je hodnotenie novšie, tým väčší vplyv bude mať na priemerné hodnotenie ubytovania. Naopak, staršie hodnotenia budú mať nižšiu váhu. Tento systém zaručuje, že ak sa vaša kvalita služieb zlepšila, novšie hodnotenia to oveľa skôr odzrkadlia. V praxi to znamená, že hodnotenia z posledného obdobia, keď ste zlepšili svoje služby, budú mať výraznejší dopad na vaše celkové skóre.

Prečo je táto zmena dôležitá? 

Tento nový systém zohľadňuje najnovšie skúsenosti vašich hostí a umožňuje im získať presnejší obraz o kvalite ubytovania. Mnohokrát sa stáva, že predchádzajúce nevydarené recenzie neodzrkadľujú aktuálnu úroveň vašich služieb, a preto môže nový spôsob výpočtu znamenať nárast vašich hodnotení, najmä ak ste v posledných mesiacoch investovali do zlepšení.

Aké sú konkrétne výhody?

  • Presnejší obraz pre hostí

Nový algoritmus umožní hostiam vidieť aktuálnu kvalitu vašich služieb, čo môže prispieť k lepším rozhodnutiam pri výbere ubytovania.

  • Rýchlejšia reakcia na zlepšenia

Ak ste zlepšili kvalitu svojich služieb, tieto zlepšenia sa odrazia v hodnotení skôr, ako tomu bolo doteraz.

  • Zvýšenie hodnotenia

Ak máte v minulosti hodnotenia, ktoré vám znižovali celkové skóre, nový systém ich postupne „stiahne“ do pozadia, a tým vám môže vzrásť finálna známka.

Čo musíte urobiť? 

Zatiaľ nič špeciálne, avšak od januára 2025 začne zmena platiť aj pre vaše ubytovanie. Odteraz môžete sledovať nové hodnotenie vo svojom extranete, kde nájdete aj viac informácií o tejto zmene.

Táto novinka na Booking.com je vítanou zmenou pre všetkých hotelierov, ktorí sa snažia zlepšovať kvalitu svojich služieb a získať lepšie hodnotenia. Pre všetkých, ktorí sa obávali, že staré negatívne recenzie budú stále ovplyvňovať ich celkový skóre, je toto určite pozitívna správa. Využite túto príležitosť na zlepšenie svojich služieb a od januára 2025 si užívajte vyššie hodnotenia!

 

 

Ako vás tento článok oslovil?