Hosť pri bare požiada, aby mu večeru pripísali na izbu. V izbe však býva viac ľudí a jeden z nich má vlastný účet. Ak čašník zapíše len číslo izby, problém sa presunie na ranný odchod.
Prečo to býva problém
Číslo izby nie je to isté ako hosť, ktorý platí. Čašník navyše často nevie, či sa útrata do hotelového systému naozaj preniesla.
Ako to vyriešite s Ellipse
- Výber pobytu v pokladni – v Ellipse POS čašník vyberie aktuálny pobyt a s hosťom potvrdí správny účet, bez zobrazovania údajov iných hostí.
- Povolenie a limit – systém skontroluje, či môže hosť platiť na izbu a do akej sumy.
- Prenos s pôvodom – útrata sa prenesie do hotelového účtu aj s informáciou, odkiaľ pochádza.
- Kontrola pred odchodmi – ráno skontrolujte, či niečo nezostalo nepreneseného. Rovnako to funguje pri minibare či wellness.
Na čo si dať pozor
Keď sa hosť presťahuje na inú izbu, účet nesmie zostať na starom čísle. Pri výpadku spojenia použite náhradný záznam a doplňte ho tak, aby sa útrata nezaúčtovala dvakrát.
Ako spoznáte, že to funguje
- Menej reklamácií pri odchode.
- Žiadne útraty pripísané až po odchode hosťa.
- Rýchly check-out.
Ako by to fungovalo vo vašej prevádzke, vám radi ukážeme na krátkej ukážke. Prejdeme spolu, ktoré moduly Ellipse na to potrebujete.
