Izba, ktorú ste predali dvakrát
Na webe je voľná, na Booking.com ešte hodinu nie je, firemný klient má ústny prísľub. O šiestej stoja pri pulte dvaja hostia a jedna kľúčenka. Ospravedlnenie je drahšie než provízia, ktorú ste chceli ušetriť vypnutím synchronizácie.
Channel manager preto nie je „ďalší portál“. Je to miesto, odkiaľ ide počet izieb a cena von a odkiaľ sa rezervácia vracia do plachty.
Čo sa musí zhodovať
Dostupnosť a sadzby odchádzajú na Booking.com, ďalšie kanály alebo STAAH a súčasne ich vidí web booking. Nová portálová rezervácia spadne do tej istej plachty ako priamy predaj. Konflikt pobytov na izbe kalendár označí, nie až ranná zmena.
Minulý rok ste to chytali porovnávaním dvoch kalendárov. Teraz je zdroj jeden. Výnimka, ktorú spravíte len na jednom portáli, sa do hodiny vráti ako hosť, ktorého nemáte kam dať.
- Jedna dostupnosť pre OTA aj vlastný web
- Cena, ktorá neodíde z tabuľky mimo systému
- Rezervácia z portálu hneď v plachte
- Upozornenie na konflikt dvoch pobytov na izbe
Firemný allotment nie je výnimka mimo plachty
Ak firme držíte izby, držte ich ako blok v kalendári, nie ako prísľub v e-maili. Inak ich channel manager pokojne predá ďalšiemu hosťovi. Plachta je jediná mapa, ktorej verí aj nočná smena.
