Tri fronty pri jednej bráne
Dopoludnia prídu hoteloví hostia, ktorí majú vstup v cene pobytu. Na obed reštaurácia predá menu ľuďom z mesta. Poobede aquapark predáva hodinové vstupy, permanentky a rodinné balíky. Ak to účtujete na troch miestach, hosť platí dvakrát a vy neviete, kto je ešte v areáli.
Uzavretý areál pridá druhý problém: brána, turniket a bufet musia poznať toho istého človeka. Papierová pečiatka na ruku to o piatej popoludní nezvládne.
Ako to drží jeden čip
Aquaparkový modul berie RFID a QR. Turniket pustí nositeľa čipu, paybill vie účet pri bare a foodie kiosk predá jedlo bez toho, aby ste otvárali druhú pokladňu. Hotelovému hosťovi sa vstup naviaže na pobyt, návštevníkovi z mesta na predaný lístok alebo na kredit.
Kredit na karte sa pripisuje a odpísuje v CRM. Vernostná karta nie je excel vedľa pokladne: odmena, čerpanie aj história sedia pri tom istom hosťovi, ktorého recepcia vidí v rezervácii a bufet pri čítačke.
- Hotelový hosť ide na čip viazaný na pobyt
- Návštevník aquaparku kupuje vstup online alebo na kiosku
- Reštaurácia a bufet čerpajú kredit, nie novú hotovosť
- Permanentka a sezónny lístok sa kontrolujú v CRM, nie na papieriku
Jednoduchý online predaj nestačí sám
Webový predaj vstupu vyrieši frontu pri pokladni. Nevyriesi, že ten istý človek o hodinu sedí v reštaurácii a chce účet na izbu alebo na čip. Preto predaj, turniket, pokladňa a vernosť musia čítať jednu kartu.
Keď čip pozná pobyt aj kredit, obsluha sa nepýta „ste z hotela?“. Čítačka to vie skôr, než stihnete otvoriť druhý systém.
