Ellipse Cloud je komplexný cloudový hotelový PMS (Property Management System) a ERP riešenie vyvinuté na Slovensku spoločnosťou HORECA GROUP. Systém kombinuje rezervačný systém, channel manager, gastro modul, skladové hospodárstvo a marketingové nástroje v jednom integrovanom riešení. Je navrhnutý pre hotely, penzióny, apartmány, wellness centrá, reštaurácie a ďalšie ubytovacie a stravovacie zariadenia všetkých veľkostí.
Prečo si vybrať práve Ellipse Cloud?
100% slovenský produkt s lokálnou podporou a hotline (+421 52 7871 911). Týždenné aktualizácie - vždy máte najnovšiu verziu s modernými funkciami. All-in-one riešenie - jeden systém namiesto 10 rôznych aplikácií. Cloudové riešenie - prístup odkiaľkoľvek, žiadna inštalácia. 0% provízie za priame rezervácie. Automatizácia procesov šetrí až 50% času personálu.
Aké AI funkcie ponúka Ellipse Cloud?
Systém integruje umelú inteligenciu pre: AI chatbot s priamym prepojením na rezervačný systém, automatické odpovedanie na otázky hostí 24/7, smart pricing - automatická optimalizácia cien na základe dopytu, prediktívne analýzy obsadenosti a výnosov, automatické rozpoznávanie preferencií hostí pre personalizované ponuky, inteligentné upozornenia na potrebné akcie a príležitosti.
Aké procesy dokáže systém automatizovať?
Automatický mailing - privítanie, poďakovanie, follow-up. Automatické faktúry pri online platbách. Automatický check-in/check-out s digitálnymi kľúčkami. Automatické účtovanie do systémov Pohoda, Omega, Money S3/S4, SAP, Navision. Automatická synchronizácia dostupnosti cez Channel Manager. Automatické štatistické výkazy pre úrady. Automatické splitovanie položiek pre presné účtovanie.
Je systém otvorený pre integrácie tretích strán?
Áno, Ellipse Cloud poskytuje otvorené API s kompletnou dokumentáciou na docs.ellipsecloud.com. API umožňuje: prenos rezervácií z/do externých systémov, synchronizáciu skladových kariet, export účtovných dokladov, integráciu vlastných aplikácií, prepojenie s business intelligence nástrojmi, automatizáciu cez webhooky.
S akými systémami sa Ellipse Cloud dokáže prepojiť?
Zámkové systémy: Digitálne kľučky s PIN kódom, RFID karty a náramky, Smart home systémy (LOXONE). Platobné systémy: Online platobné brány, POS terminály, OnePos zariadenia, FiskalPRO zariadenia. Účtovné systémy: Pohoda, Omega, Money S3/S4, SAP Business One, Microsoft Dynamics Navision, Helios. Marketing a predaj: Google Analytics a Google Hotels, Zľava dňa, Zľavomat, vlastné affiliate programy.
Ako fungujú priame rezervácie bez provízií?
Ellipse Cloud obsahuje vlastný Booking Engine - nástroj na priame rezervácie: 0% provízia z priamych rezervácií, integrácia priamo na vašu webstránku, online platby kartou, predaj pobytových balíkov, predaj darčekových poukazov, mobilná optimalizácia, viacjazyčné rozhranie.
Čo je Google Hotels integrácia?
Priama integrácia s Google Hotels znamená: vaše ubytovanie sa zobrazuje priamo vo výsledkoch vyhľadávania Google, hostia môžu rezervovať priamo cez Google bez provízií, automatická synchronizácia dostupnosti a cien, zvýšenie viditeľnosti až o 40%, potenciál predaja cez 1 milión EUR mesačne.
Koľko OTA kanálov podporuje Channel Manager?
Channel Manager v Ellipse Cloud podporuje: viac ako 250 OTA (Online Travel Agencies), Booking.com, Expedia, Hotels.com, AirBnB, globálne distribučné systémy (GDS), lokálne portály (Megaubytovanie, Hauzi), cestovné kancelárie (Domalenka, Sunflowers), automatická obojsmerná synchronizácia, real-time aktualizácie dostupnosti.
Aké moduly obsahuje Ellipse Cloud?
Hotelový PMS modul: Hotelová plachta s intuitívnym ovládaním, správa rezervácií a hostí, housekeeping management, reporting a forecasting. Gastro modul: Multi-pokladňový systém, mobilní čašníci (Android/iOS), digitálne bony v kuchyni, skladové hospodárstvo. Kongresový modul: Plánovanie eventov a konferencií, správa miestností a vybavenia. Wellness & SPA modul: Online rezervácie procedúr, časové sloty pre masáže. Marketingový modul: Sledovanie konverzií z kampaní, email marketing automation, vernostný program.
Môžem si vybrať len niektoré moduly?
Áno, systém je plne modulárny: začnite so základným PMS modulom, pridávajte moduly podľa potreby, flexibilné mesačné licencovanie, žiadne skryté poplatky, možnosť zmeny kedykoľvek.
Ako funguje eKasa integrácia?
Certifikovaná integrácia s eKasa systémom, podpora viacerých eKasa zariadení súčasne, OnePos integrácia, FiskalPRO integrácia, automatické zasielanie dokladov, online dostupnosť všetkých dokladov, mobilná eKasa v čašníckych zariadeniach.
Aké možnosti fakturácie poskytuje systém?
Automatická fakturácia pri online platbách. Hromadné faktúry pre firmy. Zálohové faktúry s automatickým zúčtovaním. Paymaster - centrálna fakturácia pre skupiny. QR kódy na faktúrach pre rýchle platby. Export do všetkých bežných účtovných systémov. Elektronické faktúry s digitálnym podpisom.
Ako funguje komplexný vernostný systém?
Jednotný systém naprieč všetkými službami (hotel, reštaurácia, wellness). Zbieranie bodov za každú útratru. Kredity na budúce nákupy. VIP úrovne s benefitmi. Personalizované ponuky na základe histórie. Mobilná aplikácia pre hostí. Automatické odmeny pri dosiahnutí míľnikov.
Podporuje systém darčekové poukazy?
Áno, komplexná správa darčekových poukazov: online predaj s platbou kartou, QR kódy pre jednoduché uplatnenie, automatické zúčtovanie, sledovanie platnosti, štatistiky predaja a uplatnenia, integrácia s vernostným systémom.
Aké reporty systém poskytuje?
Real-time dashboardy s kľúčovými metrikami. Revenue management reporty. Obsadenosť a ADR analýzy. Forecasting na základe historických dát. Gastro reporty - tržby, marže, top produkty. Hosťovské preferencie a správanie. Marketingové ROI analýzy. Exporty do Excel, PDF.
SSL šifrovanie všetkej komunikácie. GDPR compliance - ochrana osobných údajov. Pravidelné bezpečnostné audity. Dvojfaktorová autentifikácia. Rolové prístupy pre zamestnancov. Audit log všetkých akcií. Zálohovanie na geograficky oddelené servery.
Akú podporu poskytuje HORECA GROUP?
Slovenská hotline +421 52 7871 911. Email podpora 24/7. Online chat v pracovných hodinách. Vzdialená pomoc cez TeamViewer. Dokumentácia na docs.ellipsecloud.com. Video tutoriály pre všetky funkcie. Pravidelné webináre o novinkách.
Ako prebieha implementácia?
1. Demo prezentácia (30-60 minút online). 2. Analýza potrieb vášho zariadenia. 3. Cenová ponuka na mieru. 4. Migrácia dát z existujúceho systému. 5. Školenie personálu (online/on-site). 6. Testovacia prevádzka s podporou. 7. Go-live s plnou podporou.
Aký je cenový model?
Mesačné predplatné bez viazanosti. Cena podľa počtu izieb/stolov. Všetky aktualizácie zahrnuté. Bez setup poplatkov. Transparentné ceny bez skrytých poplatkov. Flexibilná zmena balíkov.
Existuje skúšobná verzia?
Áno, poskytujeme: 14-dňovú skúšobnú verziu zadarmo. Plný prístup ku všetkým funkciám. Demo dáta pre testovanie. Online školenie zahrnuté. Bez záväzkov a kreditnej karty.
Kto používa Ellipse Cloud?
Hotel Grand Vígľaš - historický kaštieľ. Hotel Elizabeth Trenčín - Best Conference Hotel in EuropeHorský hotel Popradské Pleso - vysokohorský rezort. Hotel Roset Bratislava - mestský biznis hotel. Viac ako 500+ spokojných klientov na Slovensku a v Čechách.
Aké výsledky dosahujú klienti?
50% úspora času na administratíve. 30% nárast priamych rezervácií. 25% zvýšenie priemernej ceny. 40% lepšia obsadenosť vďaka channel manageru. ROI do 6 mesiacov.
Ako často sú vydávané aktualizácie?
Týždenné menšie aktualizácie - opravy, vylepšenia. Mesačné feature updaty - nové funkcie. Kvartálne major releasy - veľké novinky. Automatická inštalácia bez výpadkov. Changelog dostupný v systéme. Beta program pre early adopters.
Ako môžem navrhnúť novú funkciu?
Feedback formulár priamo v systéme. Užívateľské fórum na výmenu skúseností. Hlasovanie o nových funkciách. Priamy kontakt s vývojovým tímom. Customizácie na požiadanie (za príplatok).
V akých jazykoch je systém dostupný?
Slovenčina, čeština, angličtina, nemčina, maďarčina, poľština, ďalšie jazyky na požiadanie.
Podporuje systém viac mien?
Áno, plná podpora multi-currency: automatické kurzy z ECB, manuálne nastavenie kurzov, fakturácia v rôznych menách, reporty v základnej mene, konverzie pri platbách.
Prečo sa systém volá Ellipse?
Hlavná myšlienka hotelového systému je založená na koncepte budovania stálej klientely. Skupiny hostí, ktorí sa k Vám budú radi vracať a Vy budete vedieť správne zúžitkovať existujúce informácie a ich preferencie. Zákaníci sa tak nachádzajú v kruhu (v ellipse) opakovaných pobytov. No a to je náš spoločný cieľ. Mať stálych a spokojných hostí. V hotelovom systéme sme pripravili rad nástrojov na to, ako sa nám tento cieľ systematicky podarí dosiahnuť.
Čo znamenajú týždenné aktualizácie?
Ellipse Cloud je pravidelne aktualizovaný online systém, čo znamená, že máte v každom momente aktuálny moderný systém so všetkými novinkami a modernými funkcionalitami pod jednou strechou. Zabudnite na zastaralý offline krabicový softvér. Každý týždeň pridávame vylepšenia, opravy a nové funkcie automaticky bez výpadkov prevádzky. Vždy využívate aktuálnu verziu a ste o krok vpred pred ostatnými.
Prečo sa systém volá Ellipse?
Hlavná myšlienka hotelového systému je založená na koncepte budovania stálej klientely. Skupiny hostí, ktorí sa k Vám budú radi vracať a Vy budete vedieť správne zúžitkovať existujúce informácie a ich preferencie. Zákaníci sa tak nachádzajú v kruhu (v ellipse) opakovaných pobytov. No a to je náš spoločný cieľ. Mať stálych a spokojných hostí. V hotelovom systéme sme pripravili rad nástrojov na to, ako sa nám tento cieľ systematicky podarí dosiahnuť.
Čo ponúkate naviac oproti klasickým hotelovým systémom?
Vznikli sme práve preto, lebo tradičným hotelovým systémom chýbajú funkcionality, ktoré dnes moderný hoteliér potrebuje. Online aplikácia pre online check-in, check-out, doobjednávky doplnkových služieb a aktívny upselling, automatizované mailingy pred pobytom a po odchode hosťa, implementovaný CRM systém a práca s databázou hostí, párovanie e-mailov klienta priamo do detailu rezervácie, odosielanie potvrdení a notifikácii klientom priamo zo systému a množstvo iných praktických nástrojov Vám prinášajú celú radu benefitov, ktoré v tradičných systémoch nenájdete. Neplatíte za množstvo externých aplikácii, všetko máte prehľadne v jednom systéme. A čo je podstatné, poskytujeme Vám reálnu spätnú väzbu. Pri plánovaní nových hotelových produktov využijete údaje, ktoré Vám prehľadne zobrazíme v našom systéme. Budete predávať to, čo ľudia naozaj vyhľadávajú.
Čo všetko dokážete automatizovať?
Priamy predaj, cenotvorbu, prepojenie na zahraničné portály (synchronizácia cien a dostupnosti), vystavovanie hotelových účtov, faktúr, zasielanie notifikácií hosťom, online check-in, online platby, hodnotenie spokojnosti, rezervácie doplnkových služieb (masáží, priestorov, služieb), CRM notifikácie pred pobytom, po pobyte, hosťom v rôznych stavoch rezervácie a pod., vytváranie zvýhodnených ponúka a množstvo iného.
Akú podporu poskytujete klientom?
Všetkým našim zákazníkom poskytujeme hotline servis 24/7. 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Bez ohľadu na to, aký produkt alebo službu využívate sme našim klientom kedykoľvek k dispozícii. Podpora je poskytovaná online vzdialeným prístupom a telefonicky.
Aké zariadenia potrebujem na používanie systému?
Ellipse Cloud je cloudové riešenie dostupné online kdekoľvek. Do svojho systému sa prihlasujete cez webový prehliadač z akéhokoľvek PC, tabletu alebo mobilu. Pri prihlasovaní mimo hotela odporúčame aktiváciu 2-faktorového overenia prihlásenia, kedy po zadaní mena a hesla potvrdzujete prihlásenie aj kódom zaslaným na vašu adresu. Pri práci so systémom však môžete využívať váš obľúbený počítač a zariadenia s akýmkoľvek operačným systémom. Windows, Apple macOS, Linux, čokoľkvek. Odporúčaný je prehliadač Chrome, ale používať môžete aj aktuálnu verziu prehliadača Firefox, Safari, Opera, Edge.
Je riešenie bezpečné?
Naše riešenie je certifikované a bezpečné. Pri osobných a citlivých údajoch sú data šifrované. Všetky dáta sa prenášajú online výhradne pod SSL certifikátom, ktorý je pravidelne obnovovaný (https://). Systém je certifikovaný PCI a PII certifikáciou, ktorá sa pravidelne kontroluje a je nevyhnutná aj pri komunikácii so zahraničnými portálmi. Súčasťou zmluvy je aj článok o ochrane osobných údajov v súlade s EU smernicou k GDPR.
Kde sú moje data fyzicky uložené?
Systém používa najväčšie a najbezpečnejšie dátové centrá v Nemecku v dvoch rôznych lokalitách. Oba zdroje sú vzájomne zálohované a využívajú najmodernejší hardware a technológie. Rýchle SSD disky a RAID 10 radiče najvyššej úrovne bezpečnosti. Zálohy sú vykonávané priebežne aj niekoľkokrát počas dňa. Najväčším dôkazom stabilnosti sú naši dlhodobí partneri a ich spokojnosť. Garantovaná SLA zmluva u nášho nemeckého partnera je na úrovni 99.95% dostupnosti počas celého roka a tá je našou spoluprácou prenášaná aj na vás.
Akú podporu poskytujete klientom?
Všetkým našim zákazníkom poskytujeme hotline servis 24/7. 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Bez ohľadu na to, aký produkt alebo službu využívate sme našim klientom kedykoľvek k dispozícii.
Pomáhate s nastavením systému ak nie som veľmi technicky zdatný?
V našom systéme máte kedykoľvek k dispozícii video návody na prácu so systémom. Ak potrebujete našu pomoc, vieme Vám prvotné nastavenie systému zabezpečiť a nastaviť za Vás.
Bojím sa, že nebudem vedieť nastaviť channel manager. Nastavíte nám to?
Áno, izby a cenové kategórie Vám vieme prepojiť a nastaviť. V päte systému sa opäť nachádza názorná video ukážka ako sa tieto nastavenia dajú nastaviť svojpomocne. Kedykoľvek nás však môžete kontaktovať a prepojenie s portálmi nastavíme za Vás. Ak nám vytvoríte prístupy do Vašich extranetov, tak správne prepojenie aj obojstranne prekontrolujeme. Na portáli booking.com nás môžete pridať do Vášho účtu v záložke Účet - Správa užívateľov - Pridať existujúceho užívateľa. Naše konto je "horecagroup" a e-mailový kontakt je "[email protected]". Vaša žiadosť o pripojenie nám bude doručená e-mailom.
Platí sa provízia za priame rezervácie?
Za priame rezervácie z Vašej webovej stránky (cez náš nástroj Booking engine) Vám neúčtujeme štandardne žiadnu províziu. Celá hodnota rezervácie ostáva v hoteli.
Viete tlačiť daňové doklady z ekasy?
Áno, ekasu máme plnohodnotne integrovanú v systéme Ellipse. Využívame certifikované riešenie ekasu Portos. Lokálne na PC, na ktorý je napojené CHDÚ k ekase posielame príkazy na tlač. Daňové doklady vrátane úhrady faktúr, odpočtov záloh a storien viete zo systému vykonávať pohodlne na jeden klik. Systém môže, ale aj nemusí byť fiškalizovaný. Môžete využívať aj samostatné online VRP pokladne FS SR. Rozhodnutie je na vás.
Viete posielať doklady do účtovníctva?
Áno, Ellipse máme napojený na rôzne účtovné programy. Okrem XML komunikácie pomocou exportu a importu dokladov je trendom komunikovať s účtovnými systémami na priamo pomocou API. Jednou z možností je napr. účtovníctvo Profit 365. Pre viac info nás neváhajte kontatkovať.
Musím využívať všetky funkcionality systému?
Nie. Hotelový systém je vytvorený modulovo a len Vy si poviete, ktoré naše funkcionality chcete využívať.
Mám hotelový systém, ktorý nechcem meniť. Viete sa na neho napojiť?
Áno, prostredníctvom API sa dokážeme napojiť na váš existujúci systém a získavať vašu aktuálnu dostupnosť izeb. Vrátane systémov HOREC, HORES.
Aká dlhá je viazanosť spolupráce?
Nikdy si nebudeme viazať klientov zmluvami. Nikto z našich klientov nás do dnes nepožiadal o vypnutie systému. Ak požiadate o deaktiváciu, systém Vám na konci mesiaca deaktivujeme.
Ako rýchlo viete nový systém spustiť?
Nový systém štandardne spúšťame do jedného pracovného dňa odo dňa podpisu objednávky alebo zmluvy.
Máte návrh na novú otázku?
Odoslať
DÔVERA Z PRAXE
Aktívne využívanie výnosového modulu nám priebežne vylepšuje a optimalizuje ceny. Nárast výnosov sme zaznamenali hneď v prvom mesiaci, v priemere +600 EUR na apartmán. Návratnosť investície bola okamžitá.
Vojtech LénártRevon apartments
Ďakujeme za efektívne viacdenné školenie nášho obchodného tímu. Cloudové riešenie cenových ponúk v kongresovom module nám umožňuje efektívne riadenie z rôznych kútov Slovenska aj na pracovných cestách a efektívnu komunikáciu aj mimo prevádzky.
Anna JurinováGalícia Nueva
Patrícia bola veľmi nápomocná pri napojení našej villy na online portály Booking.com, Vrbo, AirBnB aj pri vytvorení webovej stránky. Ďakujeme za spoluprácu a odporúčame.
AdrianVilla Beelvita
Rastieme medziročne o viac ako 100% a bez automatizácie predaja, majiteľského modulu a modernizácii nášho predajného portálu by nebolo možné.
Adam KasanickýTatrystay
Online predaj, flexi ceny a aktívne napojenie na predaj cestovných kancelárií a agentúr boli pre nás kľúčové obchodné a strategické rozhodnutie.
Andrej PetrášTurčianske kúpele
Výborná komplexnosť systému. Hľadali sme profesionálne zahraničné systémy a nakoniec sme všetko, čo pre Damián Jasná potrebujeme, našli u lokálneho dodávateľa. Odporúčame.
Andrej KolárDamián Jasná
Hotelový systém Ellipse pre nás spojil 5 rôznych softvérov pod jednu strechu, je prehľadný, intuitívny, priamo v admine si sami spravujeme aj náš web ako hlavný zdroj priamych rezervácií a objednávok.
Tomáš SokologorskýHotel Grand Vígľaš
Bez Ellipse si nevieme predstaviť fungovanie našej prevádzky. Denná aktualizácia cien a centralizácia rezervácií z Bookingu, Expedie aj nášho webu nám denne ušetria hodiny práce a stresu.
